有信必复！昆明中院群众诉求服务中心揭牌成立

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云南网讯（记者 夏方海）5月10日，昆明市中级人民法院群众诉求服务中心揭牌成立。

据介绍，昆明市中级人民法院群众诉求服务中心以强化法院群众工作能力，建立群众诉求优质办理机制为根本出发点，整合了昆明全市法院群众诉求办理资源，将群众诉求整理归类为普通、加急、紧急三级协调响应，咨询、查询、催办、投诉举报、联络法官、意见建议六大类诉求服务。

该中心建立“多渠道汇集群众民意诉求、一中心高效分拨专办、全闭环监督考核”的群众诉求办理新流程，将群众诉求“笼统转交”变为“全面汇总、精准分类、责任到人、督办问责”，统一进口、出口，实现群众诉求集约化办理，一站式办理，加快推进“有信必复、有访必接、有函必办”，努力实现“件件有着落、事事有回音”。

昆明市中级人民法院群众诉求服务中心的成立，将进一步提升昆明法院一站式诉讼服务水平，建立健全人民法院“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”联系服务群众机制，切实提高人民群众对法院工作的满意度和获得感，推动群众诉求办理工作成为昆明法院“以人民为中心”的工作典范。

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