首页>评论 > 正文

【天眼问政·记者帮你问】火车发车后可否退票?官方:不能,退票仅限这些情况

2023-08-03 18:21:51 来源:来源:当代先锋网

日前,网民姜先生向“天眼问政”栏目反映,7月24日在贵阳东站购买当日车次后未能及时乘车,发车后在售票窗口申请退票且被告知无法退票,希望有关部门作出相应解释。

8月2日,记者与姜先生取得联系。“我们4个人购买了7月24日由贵阳东发往广州南的高铁票,总票价1140元。”姜先生告诉记者,因未能及时赶上火车,他们一行人立即向售票窗口申请退票,却被告知发车后不予退票。


(资料图)

“我们在网上查过,有信息说火车发车后2小时内是可以退票的,希望能得到有关部门的解释。”姜先生说。

记者随即前往贵阳东站了解相关情况,在车站,记者看到确有不少乘客在窗口申请退票,均被告知不能退票。为核实相关政策,记者与贵阳东站相关负责人取得联系。该负责人表示,网络上不准确的信息很多,乘客在查询相关信息时一定要以官方网站的消息为准。

在中国铁路12306官网中有明确规定,车票发站开车后是不予办理退票业务的,这是所有火车站都必须遵守的规定。”该负责人回应道。

根据中国铁路12306官方网站规定,车票发站开车后,开车后改签的车票、加收的票款、车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)均属于不办理退票的情况。

此外,旅客要求退票时,可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票;凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票;在具备退票功能的自动售票机办理退票时,应按系统提示办理。旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

同时,退票费金额与退票时间相关。据中国铁路12306官网信息显示,开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。开车前48小时~8天期间内,改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车,又在距开车8天前退票的,仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

虽然发车后不能办理退票,但乘客可以办理改签业务。根据中国铁路12306官网信息显示,开车前超过48小时的,可改签预售期内的列车;开车前48小时以内的,可改签车票载明的乘车日期以前的列车,不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签;开车后,旅客仍可改签当日其他列车;办理变更到站的改签时,应在开车前48小时以上,原车票已托运行李的,还应办理行李变更或取消业务。

相关信息:

办理退票的途径有哪些?

贵州日报天眼新闻记者 吴兵

编辑 孙远铭

二审 韦一茜

三审 庞博

标签:

精彩推荐

关于我们 | 联系我们 | 免责声明 | 诚聘英才 | 广告招商 | 网站导航

 

Copyright @ 2008-2020  www.cguiw.com  All Rights Reserved

品质网 版权所有
 

联系我们:435 227 67@qq.com
 

未经品质网书面授权,请勿转载内容或建立镜像,违者依法必究!